Satış alanında kariyer yapmak isteyenlere veya halihazırda satış alanında çalışan profesyonellere satış ve satış mecraları hakkında farkındalık sağlayarak; bu alanda kariyer sağlamalarına destek olmak. Bu programda güncel satış modelleri doğrultusunda fayda satışının incelikleri uygulamalı bir şekilde aktarılarak müşteri iletişiminde büyük resmi gören profesyonel satış danışmanları yetiştirmek hedeflenmektedir.
Eğitimin Kazanımları
Mesleğin gerektirdiği yeterlikleri kazanan bireyler, işletmelerin ilgili pozisyonlarında satış temsilcisi ya da danışmanı olarak çalışma imkanı bulabilmektedir.
Eğitim İçeriği [30 Saat]
SATIŞ ÇERVESİNE GİRİŞ
- Satışta ilişki tasarımı
- Satışçının beklentilerinin netleştirilmesi
- “Satış” ve “Satışçı” kavramları
- Herkes satış yapabilir mi?
- Herkes “herşeyi” satabilir mi?
- Bir satışçının sahip olması gereken beceriler
- Satış mecralarının Dinamikleri
- Satış Tarzları ve Satışçı Tipleri
- Ürün/hizmet satışı ile Çözüm satışı arasındaki farklar
- Fayda Satış Çerçevesi ve faydaları
- Altın Kural : 50-50
- Satış ve Satınalma Döngüsü
- Başarısız Hazırlık, Başarısızlığa Hazırlıktır!
- Hazırlığın Aşamaları
- Satışta “Açılış” ne anlama gelir?
- Açılışın Aşamaları
- İhtiyaç Diyaloğunun Temelleri
- Fayda Odaklı Çözümler sunmak
- Satışta Kapanış
- Satışın ABC’si “Always Be Closing”
- Satışta Takip ve Önemi
SATIŞ AŞAMALARI BÜYÜTEÇ ÇALIŞMASI
HAZIRLIK BÜYÜTEÇ
- Satışçı Gömleğini giymek / .. mış gibi yapmak
- Stratejik Hazırlık
- Müşteri Hazırlığı
- Lojistik Hazırlık
- Beyin Nasıl İşler?
- Satışta analitik düşünme yöntemleri
- Satışta stratejik bakış açısı geliştirme
- Zihnen ve Bedenen Satışa Hazırlık
- Donanımlı satış ziyareti gerçekleştirmek
- Fark Yaratan Satışçı Olmak
AÇILIŞ BÜYÜTEÇ
- Şu meşhur “ilk izlenim” ne işe yarar?
- İmaj ve Karizma nasıl yaratılır?
- Satışta kişisel marka olabilmek
İHTİYAÇ KEŞFİ BÜYÜTEÇ
- Güçlü Sorular Sorabilmek : Şamandıra Modeli
- Yetişkinin satınalma motivasyonu
- Meraklı olmanın faydaları
- Dinleme Basamakları
- Satın alma sinyallerini yakalamak
- Hazine Avı
KAPANIŞ BÜYÜTEÇ
- Satış Kapama Teknikleri
- YES Tekniği
ÇÖZÜM BÜYÜTEÇ
TAKİP BÜYÜTEÇ
- Satış sürecindeki nasıl takip etmeliyiz?
- Satış sonrasında nasıl takip etmeliyiz?
- Tahsilat sürecinin yönetimi
- Üst ve Çapraz satışın önemi
SATIŞTA ZORLUKLARI AŞMAK
İTİRAZ YÖNETİMİ
- Zor durumları ve kişileri anlamak
- Yeniden çerçeveleme
- İtiraz ve şikayetleri fırsata çevirme
- Fiyat itirazlarını karşılama
- Zor müşteri kimdir? Neden zordur?
- Müşteri neden itiraz eder?
- KLIBS yöntemi
- Bumerag tekniği
- Yansıtma tekniği
- Reddetme / telafi etme tekniği
- Üçüncü şahıs onayından faydalanma
SATIŞÇININ ELİNİ GÜÇLENDİRME
- Satışçının şirket içindeki yeri
- İç ve dış müşteri bilinci
- Satış ekibinin diğer birimlerle sinerjisi
- Satışta insan profillerini değerlendirebilmek
- Renklerle profil analizi yapabilmek
- Kendimizi keşfedelim
- Müşteriyi keşfedelim
SATIŞ ORGANİZASYONU VE SATIŞTA KARİYER
SATIŞ ORGANİZASYONUNA GENEL BAKIŞ
- Satış organizasyonları nasıl işler?
- Yeni müşteri portföyü oluşturma
- Piyasa ve müşteri araştırması
- Telefonda iletişim ve randevu alma
- Satışta stresini yönetebilmenin yolları
- Müşterimi nefesinden tanırım!
- Zor zamanlarda dengede ve merkezinde kalabilmek
SATIŞÇININ DÜŞMANLARI
- Satışçının en büyük düşmanı : Zamanı yönetebilmek
- Önceliklendirmenin önemi
- Satışta etkileyici performans göstermenin yolu
- Satışta kariyerin yol haritası
- Basamakları çıkarken yapılması ve yapılmaması gerekenler
- Satışçı yetkinlikleri
- Bir satışçının özgeçmişi
- Bir satışçının iş görüşmesi
SATIŞA LİDERLİK ETME
- İşinin lideri olmak
- Satışta Tutku
- Satış süreç yönetimi
- Huni modeli
- Satışta SMART hedefler belirleme
- Hedeflerini gerçekleştirmenin yolu
- Hedef takibi ve geribildirimin önemi
- Özmotivasyonu sağlamanın ipuçları
- Motivasyon çarkı
- Geleceği nasıl planlamalı?
- Yüksek performanslı bir takım oluşturmak
- Takım hedefine doğru ilerlemek
- Satışta başarı göstergeleri
- Satışın matematiği
- Kar merkezi bilinciyle satmak
- Satışta bütçe yönetimi
- Satışta vade yapısı ve alacak yönetimi
- Rekabet ve müşteri analizi
- Bireysel aksiyon planlarının oluşturulması
- Satış simülasyonları ile genel tekrar ve bireysel geribildirimler
Başvuru Süreci
Başvuru yapmak isteyen adaylarımızın sertifika programının sayfasında yer alan “Başvuru Yap” butonuna tıklayarak başvuru formunu ve ödeme bilgilerini doldurmaları yeterlidir.
Eğitim başlangıç tarihinde başvuru yapan adaylara Kullanıcı adı ve Şifresi mail olarak gönderilmektedir.
Eğitim Süreci
- Tüm müfredat, eğitim videolarından oluşmaktadır. Örgün eğitim müfredatının tamamını kapsamaktadır.
- Eğitimlere katılım için belirli bir gün ve saat sınırlaması yoktur. Dilediğiniz yer ve zamanda, internete bağlı olduğunuz tüm cihazlardan (tablet, telefon ve bilgisayar vs.) takip edebilirsiniz.
- Eğitim sonunda, internet üzerinden çoktan seçmeli test usulü sınavınız olacaktır. Yanlış cevaplar doğru cevapları etkilemeyecektir.
- Adayların 3 defa sınava katılma hakkı vardır. Sınavdan 50 puan ve üzeri alan adaylarımız sertifika almaya hak kazanacaktır.
Sertifika Süreci
Eğitimlerini başarıyla tamamlayan adaylarımız eğitimlerini bitirdikten 2 hafta sonra sertifikalarını turkiye.gov.tr (e-Devlet kapısı) sisteminden sorgulayabilmektedir. Sertifika kamu ve özel kurumlarda geçerlidir. Geçerlilik süresi ömür boyudur.
Sertifikaya Sahip Olmak Ne Kazandırır?
Alacağınız sertifika ile onaylı ve geçerli bir belgeye sahip olabilir, iş bulabilir, işinizde yükselebilir, terfi alabilir, özgeçmişinizi güçlendirebilir, iş başvurularında öne çıkabilir, uzmanlığınızı ve eğitiminizi belgeleyebilir, rakiplerinize fark atabilir, kariyerinizi geliştirebilir ve geleceğinize yön verebilirsiniz.
Halihazırda satış danışmanı olarak çalışıyorum. İşime katkı sağlaması için başvurdu. 1 aylık bir eğitimdi. Memnun kaldım :)
Satış teknikleri konusunda faydalı bir içerik olmuş. Kısa sürede ve uygun fiyata etkili bir eğitimdi. Emeği geçenlere teşekkür ederim.
Ders işleyişini beğendim. Satış konusunda daha profesyonel bakış açısı edindiğimi düşünüyorum.